修理概要
修理日 | 2021/2/6 | 地域 | 奈良県奈良市朱雀 |
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メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥26,000 |
依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
サポート 内容 |
システムクリーンアップ、ウイルス対策ソフトインストール | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、迷惑ソフトのWinZip Driver Updaterが混在していることが原因と判明しました。
クリーンアップを行い、迷惑ソフトの削除を実施。
ウイルス対策ソフトのバージョンを更新し、正常な動作を確認して作業完了としました。