修理概要
| 修理日 | 2021/2/28 | 地域 | 奈良県北葛城郡河合町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥23,100 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | プリンターで印刷できない | ||
| トラブルの 原因 |
ネットワーク接続ができていなかった | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、OS 初期設定、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、ネットワーク接続ができていないことが原因と判明しました。
プリンター側で無線LANの接続ができなくなっていたため、再設定を実施。
パソコンからの操作で正常にプリンターの印刷ができることを確認しました。
ファームウェアアップデートも行っています。
他にも不要ファイルと迷惑ソフトの削除、スタートアップ、サービスの停止を行いました。
また、Microsoft アカウントがサインインエラーとなっていたため、設定作業を行い、正常にサインできることと、動作に問題ないことを確認して作業完了としました。