修理概要
| 修理日 | 2021/2/1 | 地域 | 京都府綴喜郡井手町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥34,650 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、起動直後にWindowsのプロダクトキーの入力画面に似せた画像が表示されて操作できない状態になっていました。
タスクマネージャーを出して画像を停止し、コマンドプロンプトからエクスプローラーを起動して原因の迷惑ソフトの削除を実施。
他にも不要プロセスを削除し、正常な動作を確認して作業完了としました。