- 修理日
- 2021/4/13
- 都道府県
- 東京都新宿区富久町
- メーカー／OS
- 東芝 Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- Wi-Fi・無線LAN
- 依頼内容
- インターネットがつながらない
- トラブルの原因・きっかけ
- ひかり電話ルーターのPPPランプが消灯していた
- サポート内容
- インターネット・メールトラブル解決
- サポート内容詳細
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インターネットがつながらないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ひかり電話ルーターのPPPランプが消灯していることが原因と判明しました。
再設定することでPPPランプが点灯し、正常にインターネットにつながることを確認。
期限切れのセキュリティーソフトがインストールされていたので削除を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
- サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥28,600
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
