Wi-Fi・無線LAN

東京都新宿区 ノートパソコンがインターネットにつながらない/東芝 Windows 10

東京都新宿区 ノートパソコンがインターネットにつながらない/東芝 Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2021/4/13 地域 東京都新宿区富久町
メーカー/OS 東芝 Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥28,600
依頼種別 Wi-Fi・無線LAN
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの
原因
ひかり電話ルーターのPPPランプが消灯していた
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットがつながらないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ひかり電話ルーターのPPPランプが消灯していることが原因と判明しました。

再設定することでPPPランプが点灯し、正常にインターネットにつながることを確認。
期限切れのセキュリティーソフトがインストールされていたので削除を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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