修理概要
| 修理日 | 2021/5/25 | 地域 | 東京都調布市深大寺北町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Acer Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥31,900 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
パスワード間違い | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、パソコン起動時にパスワードが不明になってしまい、正常に起動できない状態でした。
診断の結果、Microsoftアカウントのパスワードを入力が必要な設定でPINパスワードを入力されていたことが原因と判明しました。
修正コードを入力し、PINでサインインできる設定に変更し、正常にデスクトップ画面まで起動する状態になったことを確認。
今後パスワード入力に悩まされないように、ローカルアカウントへ切り替えを行いました。
また、システムクリーンアップとして不要な添付ファイル、不要なアプリケーション動作停止を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。