パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、パソコン起動時にパスワードが不明になってしまい、正常に起動できない状態でした。

診断の結果、Microsoftアカウントのパスワードを入力が必要な設定でPINパスワードを入力されていたことが原因と判明しました。
修正コードを入力し、PINでサインインできる設定に変更し、正常にデスクトップ画面まで起動する状態になったことを確認。

今後パスワード入力に悩まされないように、ローカルアカウントへ切り替えを行いました。
また、システムクリーンアップとして不要な添付ファイル、不要なアプリケーション動作停止を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。