修理概要
| 修理日 | 2021/5/9 | 地域 | 東京都荒川区荒川 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥24,200 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | ブルースクリーンになる | ||
| トラブルの 原因 |
ワイヤレスドライバーが応答を停止するため | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メール設定 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター（WSR-1166DHPL2） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、WEPを利用している無線APに接続するとワイヤレスドライバーが応答を停止することが原因と判明しました。
Windowsのシステム復元を行い、無線LANルーターを販売して設置を行い、APモードに設定を実施。
パソコンとインターネット接続が可能なことと、不具合が改善されたことを確認し、作業完了としました。