動作・起動系トラブル

東京都荒川区 ノートパソコンがブルースクリーンになる/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

東京都荒川区 ノートパソコンがブルースクリーンになる/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10のイメージ
修理日
2021/5/9
都道府県
東京都荒川区荒川
メーカー/OS
HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
サポート機器
ノートパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル
依頼内容
ブルースクリーンになる
トラブルの原因・きっかけ
ワイヤレスドライバーが応答を停止するため
サポート内容
インターネット・メール設定
サポート内容詳細
ご自宅のWi-Fiに接続するとブルースクリーンになるとのことでお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、WEPを利用している無線APに接続するとワイヤレスドライバーが応答を停止することが原因と判明しました。
Windowsのシステム復元を行い、無線LANルーターを販売して設置を行い、APモードに設定を実施。

パソコンとインターネット接続が可能なことと、不具合が改善されたことを確認し、作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
90分
主要作業料金
¥24,200
使用パーツ
無線LANルーター(WSR-1166DHPL2)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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