修理概要
| 修理日 | 2021/6/2 | 地域 | 神奈川県横須賀市佐原 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥60,500 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | 画面が真っ暗のまま表示されない | ||
| トラブルの 原因 |
HDDエラー | ||
| サポート 内容 |
HDD交換、メールアカウント設定、ウイルス対策設定、 業務用プリンター印刷/スキャン機能の追加設定 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（CT500MX500SSD1JP）、変換マウンタ（HDM-46） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、HDDエラーが原因と判明しました。
内蔵SSDを販売して交換を行い、Windows 10のクリーンインストールを実施。
初期設定、ユーザーアカウント作成、ドライバーを適用、メール設定、プリンター設定、セキュリティーソフトの設定などを実施。
正常に起動して画面表示されることと、動作に問題ないことを確認して作業完了としました。