内蔵・周辺機器トラブル

神奈川県横須賀市 デスクトップパソコンの画面が真っ暗のまま表示されない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

神奈川県横須賀市 デスクトップパソコンの画面が真っ暗のまま表示されない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10のイメージ
修理日
2021/6/2
都道府県
神奈川県横須賀市佐原
メーカー/OS
HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容
画面が真っ暗のまま表示されない
トラブルの原因・きっかけ
HDDエラー
サポート内容
HDD交換、メールアカウント設定、ウイルス対策設定、 業務用プリンター印刷/スキャン機能の追加設定
サポート内容詳細
Windowsを起動後に画面が真っ暗なまま表示されなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、HDDエラーが原因と判明しました。
内蔵SSDを販売して交換を行い、Windows 10のクリーンインストールを実施。
初期設定、ユーザーアカウント作成、ドライバーを適用、メール設定、プリンター設定、セキュリティーソフトの設定などを実施。

正常に起動して画面表示されることと、動作に問題ないことを確認して作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
120分
主要作業料金
¥60,500
使用パーツ
内蔵SSD(CT500MX500SSD1JP)、変換マウンタ(HDM-46)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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