Wi-Fi・無線LAN

神奈川県横浜市港北区 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 10

神奈川県横浜市港北区 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2021/6/24 地域 神奈川県横浜市港北区樽町
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥38,720
依頼種別 Wi-Fi・無線LAN
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの
原因
迷惑ソフトの混在
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、迷惑ソフトのOneSafe PC Cleanerなどの混在が原因と判明しました。
迷惑ソフトの駆除を行い、正常にインターネットにつながることを確認。
他にもInternet Explorerを開くと自動的にMicrosoft Edgeを開くように設定されていたので、開かないように設定いたしました。

システムのクリーンアップ、セキュリティーソフトのインストールを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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