- 修理日
- 2021/11/3
- 都道府県
- 神奈川県横浜市中区寿町
- メーカー／OS
- ASUS Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- Wi-Fi・無線LAN
- 依頼内容
- インターネットにつながらない
- トラブルの原因・きっかけ
- HUBの不具合
- サポート内容
- インターネット・メールトラブル解決
- サポート内容詳細
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インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断としてルーター、インターネット設定、HUBなどをくまなく確認したところ、HUBの不具合が原因でインターネットにつながらない可能性が高いと判明しました。
HUBは寿命や物理障害によって故障することがあるのでインターネットにつながらないときは原因を見つける可能性の一つとして調べておくことが重要です。
今回はHUBの電源をオフオンしても改善せずだったのでお客さまご了承のうえ、新しいHUBを販売してHUBの設置と配線を実施。
パソコン、スマホどちらもインターネットにつながることを確認して作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥25,300
- 使用パーツ
- HUB（LSW6-GT-8NS/NBK）
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
