インターネットにつながらないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、ケーブルTVからレンタルされているモデムのケーブルランプが点滅しており、一時的な接続不良でインターネットの疎通ができていない状態でした。

モデムと無線LANルーターの電源のオフオンを行い、正常にインターネットにつながることを確認。

また、不要な一時ファイルを削除し、スタートアップ、サービス、タスクスケジューラの見直しを実施。

Outlookの起動時、プロファイルの選択する設定になっていましたので選択せず起動できるように設定を変更いたしました。

もう一台のパソコンを診断し、セキュリティーソフトが入っていなかったため、セキュリティーソフトのインストールを実施し、正常な動作を確認して作業完了としました。