- 修理日
- 2022/2/23
- 都道府県
- 滋賀県草津市西大路町
- メーカー／OS
- NEC Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- Wi-Fi・無線LAN
- 依頼内容
- インターネットがつながらない
- トラブルの原因・きっかけ
- 一時的な接続不良
- サポート内容
- インターネット・メールトラブル解決
- サポート内容詳細
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インターネットにつながらないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ケーブルTVからレンタルされているモデムのケーブルランプが点滅しており、一時的な接続不良でインターネットの疎通ができていない状態でした。
モデムと無線LANルーターの電源のオフオンを行い、正常にインターネットにつながることを確認。
また、不要な一時ファイルを削除し、スタートアップ、サービス、タスクスケジューラの見直しを実施。
Outlookの起動時、プロファイルの選択する設定になっていましたので選択せず起動できるように設定を変更いたしました。
もう一台のパソコンを診断し、セキュリティーソフトが入っていなかったため、セキュリティーソフトのインストールを実施し、正常な動作を確認して作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥38,500
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
