ウイルスに感染したとのことでご依頼いただきました。
診断の結果、迷惑ソフトの混在が原因でブラウザのポップアップによるサポート詐欺画面が表示されてることを確認しました。

迷惑ソフトのDriverUpdaterの駆除とシステムのクリーンアップとして不要なソフト、一時ファイル、インターネット履歴等の削除、不要なサービスの停止等を行い、正常な動作を確認して作業完了しました。