インターネット接続トラブルでご依頼

パソコンがインターネットに繋がらないとのことでご依頼いただきました。

無線LANの設定ができていないことが原因

診断を行ったところ、無線LANの設定が出てこない状態になってることを確認。結果、セキュリティソフトに紐づいているドライバーアップデートソフトにより無線アダプタのドライバーが更新されていることが原因だと分かりました。

適用されてるドライバーを変更し、ドライバーアップデートソフトの削除を実施。

パソコンから正常にインターネットに繋がることを確認。パソコンの動作も問題ないことを確認して作業を完了しました。