プリンターに接続ができないトラブルでご依頼

パソコンからプリンター印刷できないとのことでご依頼いただきました。

状況を確認したところ、プリンターと無線LANルーターは繋がっている、パソコンと無線LANルーターも繋がっている、パソコンとプリンターは繋がらないという状況でした。

ネットワーク接続の再設定で解決

診断の結果、ネットワーク接続が無効化されてることが原因の可能性が高いと判明しました。

再度パソコンとプリンターの印刷設定を行い、パソコンからプリンター印刷できることを確認し、作業を完了しました。