修理概要
修理日 | 2024/1/28 | 地域 | 兵庫県加古川市加古川町 |
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メーカー/OS | 富士通 Windows 11 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥29,700 |
依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
依頼内容 | パソコンからプリンター印刷できない | ||
トラブルの 原因 |
ネットワーク接続の無効化 | ||
サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
プリンターに接続ができないトラブルでご依頼
パソコンからプリンター印刷できないとのことでご依頼いただきました。
状況を確認したところ、プリンターと無線LANルーターは繋がっている、パソコンと無線LANルーターも繋がっている、パソコンとプリンターは繋がらないという状況でした。
ネットワーク接続の再設定で解決
診断の結果、ネットワーク接続が無効化されてることが原因の可能性が高いと判明しました。
再度パソコンとプリンターの印刷設定を行い、パソコンからプリンター印刷できることを確認し、作業を完了しました。