ウイルスに感染

PCがウイルスに感染したとのことでご依頼をいただきました。

ブラウザに詐欺画面が表示されていた

診断を行ったところ、ブラウザにサポート詐欺画面が表示されていました。

お見積り

対処としてポップアップ請求画面削除を提案しました。
見積もり料金は下記の通りで、ご納得いただき作業を開始しました。

診断・お見積もり料金：¥8,800
出張料金：¥2,200
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】：¥3,300
ポップアップ請求画面削除：¥8,800
システムのクリーンアップ：¥6,600
合計：¥29,700

迷惑ソフトを駆除

サポート詐欺画面が起動時に出ておりましたので、一度完全シャットダウンを行い、再度起動したところ正常に起動することを確認いたしました。ウイルス及びマルウェア検索実施ウイルスはございませんでしたが、迷惑ソフトDriver Reviverを確認いたしました。そのため、ソフトの駆除及びインターネット閲覧履歴等の清掃実施し、正常な動作をご確認いただきすべての作業を完了しました。
【サポート詐欺画面が出た際の対処法もご説明いたしました】

私たちにお任せください

弊社では起動しないトラブルやデータ移行のサポートを行うことが可能です。

また、作業前に見積もり料金を提示し、納得いただいたうえで作業を開始します。
作業・料金ともに納得いただいていない作業は行わないため意図せず料金が高くなる心配がなく、安心して依頼ができますのでまずは下記の電話番号からお電話ください。