神奈川県川崎市多摩区寺尾台ウイルス感染が表示される / HP Windows 11

修理概要

修理日	2024/9/25	地域	神奈川県川崎市多摩区寺尾台
メーカー/OS	HP Windows 11	サポート機器	デスクトップ一体型
作業時間	60分	作業料金	¥29,700
依頼種別	ウィルス駆除・対策
依頼内容	ウイルス感染が表示される
トラブルの原因	詐欺広告の表示
サポート内容	ウイルス・スパイウェア駆除
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

マカフィーを騙る詐欺広告被害

マカフィーを騙る詐欺広告被害にてお伺い致しました。

通知にて届くタイプの詐欺広告を確認

確認した所、通知にて届くタイプの詐欺広告でした。

お見積り

対処としてシステムのクリーンアップを提案しました。
見積もり料金は下記の通りで、ご納得いただき作業を開始しました。

診断・お見積もり料金：¥8,800
出張料金：¥2,200
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】：¥3,300
ポップアップ請求画面削除：¥8,800
システムのクリーンアップ：¥6,600
合計：¥29,700

ブラウザのキャッシュ及びCookieデータを削除

ブラウザ(Microsoft Edge)のキャッシュ及びCookieデータ削除にて症状の改善を確認致しました。
今回、元々契約済みのマカフィーに加えて、新たな契約をされておりましたので、そちらについては解約返金手続きをお勧めさせていただきました。
※元契約を有効に設定済み
また、Windows Updateを実施いたしました。