修理概要
| 修理日 | 2024/9/2 | 地域 | 千葉県千葉市美浜区真砂 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 11 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥26,400 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルス感染 | ||
| トラブルの 原因 |
サイト閲覧 | ||
| サポート 内容 |
ウイルス・スパイウェア駆除 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート詐欺の画面を確認
診断を行い、サポート詐欺の画面を確認いたしました。
原因は、遠隔ソフトや迷惑ソフトの混入
一度完全シャットダウン実行し、再度起動したところ通常通り起動いたしました。
詐欺画面表示の原因は、遠隔ソフトLogMeIn Rescueがインストールされていることだと判明しました。また、他の迷惑ソフトも混在していました。Webサイトの閲覧、無料ソフトのインストール、不正広告のクリック、ブラウザのアドオンなど様々なことが原因で迷惑ソフトが混入します。
お見積り
対処として、遠隔ソフトと迷惑ソフトの削除を提案しました。
見積もり料金は下記の通りで、ご納得いただき作業を開始しました。
診断・お見積もり料金：¥8,800
出張料金：¥2,200
迷惑ソフトクリーンアップセット：¥15,400
合計：¥26,400
各種迷惑ソフトの削除と履歴の清掃を実施
遠隔ソフトLogMeIn Rescueの削除、迷惑ソフトWinZip Driver Updaterなどの迷惑ファイル含む12項目の駆除及び履歴等清掃を実施しました。
私たちにお任せください
弊社では起動しないトラブルやデータ移行のサポートを行うことが可能です。
また、作業前に見積もり料金を提示し、納得いただいたうえで作業を開始します。
作業・料金ともに納得いただいていない作業は行わないため意図せず料金が高くなる心配がなく、安心して依頼ができますのでまずは下記の電話番号からお電話ください。