修理概要
| 修理日 | 2018/4/3 | 地域 | 千葉県松戸市常盤平 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥15,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | メッセージが表示される | ||
| トラブルの 原因 |
不正ソフトの混入のため | ||
| サポート 内容 |
アプリケーションアンインストール、セキュリティ対策 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
「修復する必要があります」、「デスク領域不足」、「1680件の問題が見つかりました」などとたくさんのメッセージが表示されてしまうトラブルです。
今回は不正ソフトがインストールされてしまっていることが原因でした。
インターネットからソフトをダウンロードしたり、不正な広告をクリックしたりして、不安を煽ってソフトの製品版に課金させようとするタイプの迷惑ソフトで、PcReviver、regclreanproなど有名所の不正ソフトもありました。
パソコンから完全にアンインストールさせていただきました。
さらに今後同じことが発生しないようにWebroot SecureAnywhereをインストールしてセキュリティ対策させていただきました。