パソコンが起動しなくなったお客さまからのご依頼です。
診断の結果、内蔵ハードディスクの物理不良が原因で正常に起動しない症状を確認しました。

一度お預かりし、内蔵ハードディスクを新品に交換した後、壊れる直前のデータや環境をそのまま残して修理を行いました。
交換後、正常に起動させるためにシステム修復を実施しました。

複数のスパイウェアに感染していたので完全に駆除し、さらにウイルス検索を実施しました。
各種ソフトウェアのアップデートを行い、再感染のリスクを低減させました。