内蔵・周辺機器トラブル

兵庫県伊丹市 デスクトップパソコン ウイルスの感染、周辺機器のトラブル/富士通 Windows 7

修理概要

修理日 2018/5/23 地域 兵庫県伊丹市西台
メーカー/OS 富士通 Windows 7 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 120分 作業料金 ¥36,000
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容 ウイルスの感染、周辺機器のトラブル
トラブルの
原因
迷惑ソフトの混入、設置ミス
サポート
内容
システムクリーンアップ、ハードウェアトラブル解決、アプリケーションアップデート
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

半年前からネットを見るとウイルスに感染したというエラーが出る、プリンターのインクリボンを交換してから動かなくなったというお客さまからのご依頼です。
診断の結果、パソコンには迷惑ソフトが多数混入してたので削除を行い、不審なメッセージが出なくなったことを確認しました。

プリンターのエラーは、インクリボンが正しくセットされていないことが原因だったため、正しくセットし直すことで正常に印刷できることが確認できました。
その後、Adobe ReaderとJavaのアップデートを行いました。

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