リモートデスクトップができなくてお困りのお客さまからご依頼です。
お話によると、富士通のパソコンを使って50m離れた建物にあるレノボのパソコンを遠隔操作したいができないとのこと。
状態を確認したところ、ハードディスクは故障しておらず設定等に問題は見られませんでした。

診断の結果、クライアント側でのリモート設定時にコンピュータ名が入力されていたことが判明。
グローバルIPアドレスを入力し、別ネットワークで正常に接続できることが確認できました。