修理概要
| 修理日 | 2018/5/5 | 地域 | 埼玉県さいたま市北区吉野町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥36,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | デスクトップパソコン | ||
| トラブルの 原因 |
周辺機器の不具合 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター（PA-WF1200HP2） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼です。
診断を行なったところ、ハードディスクに異常は見られませんでしたが、サインイン時にデバイスがオフラインですと表示され起動できない状態。
インターネット回線に繋がれば症状が改善しますが、ONU（光回線終端装置）のため、起動時には接続されたいためログインできない状態。
ルーターを設置させていただき、PPPoE設定を行いインターネット回線を接続し、ログインできる状態にしてパスワードの解除を行いました。