パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。

症状を確認したところ、ランプが光るだけで何も画面に出力されない状態。
内部放電作業を行っても症状は変わらず、メモリを検証用に交換しても症状が変わらないため、経年劣化によるマザーボードの故障と考えられる状態でした。
OSがWindows Vistaであったため、パソコンは買い替えられるとのこと。

パソコン内に入っているExcelのデータが必要とのことで、幸いハードディスクには物理的な故障は見られなかったためデータの取り出し作業を実施。
Excelデータの他、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャー内のデータの取り出しを行い、お客さまがお持ちのUSBメモリにバックアップいたしました。