キーボードのボタンが一部反応しなくなりお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、数カ月前にキーボードに水をこぼした覚えがあるとのことです。
また、ケーブルを外して外付けのキーボードでは問題なく動作するとのことなので、パソコン本体に問題は無いとのご申告。

症状を確認したところ、キーボードの一部が反応しなかったり、押しっぱなしになる状態が確認できました。
対象のキーボードパネルを交換し、正常に動作することが確認できました。