システムが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼頂いた際の修理事例です。
症状を確認したところ、ユーザープロファイルが破損し正常に起動できない状態。

今回は破損したプロファイルをデータベースから取り除き、正常なプロファイルで正しく起動できる状態に改善させました。

プロファイルが破損する原因としてはOSのアップデートやセキュリティソフトの誤作動、ハードディスクの不具合などさまざまです。
そのため、今回正常なプロファイルで正しく起動できる状態になりましたが、しかしシステム破損の再発の可能性が否定できません。

ですので、作業完了時にシステム破損の再発の可能性やバックアップはこまめにお取りいただくようにお伝えいたしました。

パソコンの動作や起動系のトラブルによる相談件数は非常に多くあります。
同じ様な症状でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。