修理概要
| 修理日 | 2018/6/5 | 地域 | 京都府宇治市伊勢田町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥15,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | プリンターのプレビューが表示されない | ||
| トラブルの 原因 |
ドライバープログラムの消失 | ||
| サポート 内容 |
システムトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
プリンターのプレビューが表示されなくなってお困りのお客さまからのご依頼。
確認をしたところ、プリンターの動作に必須であるドライバープログラムが消失しており、これが原因でプリンターそのものが正しく動作しなくなっていたようです。
今回、動作プログラムをインストールし直し、正常に動作するように対応を行いました。
加えて、システム内部の一時ファイルやアドオンなどを見直すクリーンアップ作業も実施いたしました。