修理概要
| 修理日 | 2018/5/21 | 地域 | 千葉県市川市平田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ウルトラブック |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥31,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | メール関連トラブル、正常に起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
特定の更新プログラムの不良 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
ウルトラブックが正常に起動せず、またメールに関するトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Yahooメールの表示がおかしくなり、アップデート後に英文が表示されたとのことです。
診断を行ったところハードディスクに不良セクタは存在せず、セーフモードを起動したところ特定の更新プログラムに異常が見られたため修正。
正常に起動することが確認できました。
また、Yahooメールの文字化けは履歴の削除によって改善されました。