修理概要
| 修理日 | 2018/5/28 | 地域 | 千葉県佐倉市生谷 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥26,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
ウイルス・スパイウェア駆除、アプリケーションアップデート | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
ウイルスに感染してお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ニュース番組を見ていたら急に機能が停止したと表示されフリーズし、いくつかの項目に問題があるのでソフトを購入するよう指示が出たとのことです。
診断を行なったところ、AutoFixer Pro 2018やDriver Updaterなどの迷惑ソフトが入っている状態。
また、他の不明ソフトも入っており、調べてみるとマルウェアソフトで迷惑ソフトのため、駆除を行い細かいファイルは削除いたしました。
駆除を行った後、Javaのアップデートを実施。
また、USBメモリへマイピクチャと筆王データフォルダをバックアップいたしました。