修理概要
| 修理日 | 2018/10/23 | 地域 | 北海道札幌市北区屯田六条 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥35,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ユーザープロファイルが読み込めない | ||
| サポート 内容 |
起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ユーザープロファイルを読み込もうとすると「失敗」と表示されログインできないとのことです。
症状を確認したところ、Windowsアップデートでユーザープロファイルが開けない状態であることを確認。
元々あるデータは新しいユーザーに移しました。
今後の事を考えセキュリティーソフトを導入。
問題なく使用できることをお客さまと確認いたしました。