外付けハードディスクに関するトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ハードディスクの差し込み部分が故障してしまったとのことです。

診断を行なったところ、外付けハードディスクのケーブルが取れてしまい、ハードディスクがパソコンに取り付けられない状態であることを確認。
ハードディスクそのものは故障していないため、ハードディスクケースを取り付けて問題なくデータを見れることをお客さまと確認して作業完了としました。