修理概要
修理日 | 2018/10/4 | 地域 | 愛知県名古屋市守山区小幡北 |
---|---|---|---|
メーカー/OS | ASUS Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥20,000 |
依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
依頼内容 | パソコンの動きが遅い | ||
トラブルの 原因 |
セキュリティソフトの競合と迷惑ソフトの混入 | ||
サポート 内容 |
システムクリーンアップ、迷惑ソフトの削除 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンの動きが遅くてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例になります。
お客様より事前にお伺いしたお話によると、新しく購入したパソコンでネット接続済みのものであるとのこと。
併せてお子さまが使用されているlenovoのパソコンも一緒に診断してほしいとのご要望をいただきました。
訪問後、パソコンの診断を行なったところ、セキュリティソフトのMcAfeeの期限切れと別のセキュリティソフトであるAvastの競合が発生しておりました。
それ以外にもDriver Reviverなどの迷惑ソフトが混入していることが判明しました。
そこでまずはセキュリティソフトの問題を解決するために、システムのクリーンアップを実施し、動作改善を図りました。
また、追加作業として迷惑ソフトの削除も実施。
正常に動作することを確認して作業完了といたしました。
セキュリティを強くしようとセキュリティソフトを2つ以上インストールする方もいらっしゃいますが、複数のセキュリティソフトをインストールするとパソコンが正常に動かない原因になります。
また、迷惑ソフトに関しても、パソコンのパフォーマンスを下げるだけではなく、有料ソフトの購入を促してくるため、基本的には削除を推奨しています。
パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」のプロがしっかりと原因を特定し、ふさわしい方法で修理を行います。
もしも同じような症状やトラブルでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。