修理概要
| 修理日 | 2019/6/15 | 地域 | 神奈川県平塚市北金目 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥37,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
メモリの不良、システムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール | ||
| 使用パーツ | ノートパソコン用メモリ（DDR4-2666） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
症状を確認したところ、ブルースクリーンエラーにて起動しない状態でした。
診断の結果、メモリ不良が確認できたためメモリの交換作業を実施。
また、システムの不具合で起動しない状態でしたので、クリーンインストールを行い、初期設定を行わせていただきました。
クリーンインストールを実施後、正常に起動できるようになったことを確認。
最後に、Office等のソフトはすべて消えているため、再インストールが必要であることをご案内させていただき作業完了とさせていただきました。