インターネットに関するトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Windows 10にアップグレードしたところ、ネットにつながらなくなってしまったとのことです。

診断を行ったところ、Windows 7からWindows 10にアップグレードした際、インターネットの設定がなくなってしまったことでインターネットに接続できなくなっていたことが判明。
再度設定を行い、正常にインターネットが使用できるようになったことが確認できました。

また、迷惑ソフトの混入が確認できましたので、不要なファイルやソフトの削除と迷惑ソフトの駆除を実施。
最後に、万が一また設定が消えてしまった際にお客さまご自身で対処ができるよう、今回の作業手順をお伝えして作業完了とさせていただきました。