修理概要
修理日 | 2019/7/17 | 地域 | 東京都西東京市谷戸町 |
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メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | インターネット関連トラブル | ||
トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネット関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Yahooを開いて検索窓に勝手に文字が入ってしまうとのことです。
診断を行ったところ、ブラウザのスタートページがYahooのトップページから迷惑ソフトに関する検索ページに変わっているという症状を確認。
スタートページの設定を再度Yahooに戻し、パソコンにインストールされていた迷惑ソフトの削除を行いました。
複数回の再起動を行い、いずれもブラウザのスタートページがYahooのトップページになることを確認して作業完了とさせていただきました。