パソコンが起動しなくてお困りのお客さまから店舗にお持ち込み頂いた際の修理事例になります。
お客様からお話を伺うと、パソコンを立ち上げ、スタートアップから先に進まないとのことです。

そこでパソコンを診断した結果、内蔵ハードディスクが故障していることが判明。
詳細に診断した結果ハードディスクの損傷が激しく、リカバリ領域をコピーすることができませんでした。

近年発売されているパソコンには「リカバリ領域」という専用の領域があり、このリカバリ領域を利用してリカバリーを行うことができますが、今回のケースはハードディスク損傷が激しくリカバリ領域からリカバリーを行うことができませんでしたので、お客様とご相談の上、ハードディスクの交換とOSのクリーンインストールを実施しました。

まずは新しい内蔵ハードディスク（DT01ACA200）と旧ハードディスクを交換し、その後Windows 10をクリーンインストールを実施。
お客様と一緒に動作確認を行い問題ないことを確認いたしました。

今回のようにハードディスクの損傷で新しいハードディスクに変更する場合やSSDに換装するケースは非常に多く、お客様のパソコンのスペックや使用状況を考えて最適な物をご提案させていただきます。
同じような症状でお困りの方はいつでもご相談ください。