修理概要
| 修理日 | 2019/9/4 | 地域 | 埼玉県川口市柳崎 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネット関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
OSのアップグレードで発生した不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 無線LAN子機（WI-U2-433DMS） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、Windows 8.1をWindows 10にアップグレードしたらつながらなくなってしまったとのことです。
診断を行ったところ、NECのWindows 8.1から10へのアップグレード機種で発生する不具合であることが判明。
内蔵無線アダプタがデバイスエラーを出していて使用できない状態でしたので、外付けの無線LAN子機を取り付けて設定を行いました。
設定後、正常に無線でインターネットがつながるようになったことを確認。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了とさせていただきました。