インターネットがつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、急にインターネットにつながらなくなったとのことです。

診断を行った結果、Windows 10の1903ビルドアップデート完了後から、内蔵無線LANドライバーが正常に動作していない状況を確認。
今回のアップデートによる対象デバイスの不具合が多発している状況のため、ドライバーのアップデートや再インストールでは改善が難しい状況です。

今回は新規に無線LAN子機を販売させていただき、正常にインターネット接続できるようになったことを確認。
複数回の再起動後も正常につながることを確認した後、迷惑ソフトの駆除や不要なサービスの停止やシステム一時ファイルの削除など、システムの快適化を実施して作業完了としました。