神奈川県鎌倉市にお住まいのお客様より、パソコンが正常に起動しなくて困っているという旨のご相談を頂き、駆けつけ修理を行なった際の事例です。
お客様から伺ったお話によると、Windowsアップデートがあり、更新後にパソコンがフリーズしたため強制終了したところ、背景の画面は表示されるがフォルダやタスクバーアイコンが表示されなくなってしまったとのこと。

そこで、直前のアップデートをアンインストールしたところ、画面表示は可能になったものの、再アップデートにてインストールエラーが発生しました。

そのため、アップデートファイルを直接Microsoftからダウンロードして個別にインストールを実施。
最新状態でのアップデートを完了させ、再度検証を行なったところ、問題なく起動したため、作業完了としました。

Windowsアップデートの失敗によるトラブルは意外と多く、数多くのご相談を頂いております。
その分、修理事例も豊富にあるため安心してご依頼いただけると思います。

パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロが丁寧に修理を行います。
もしも同じようなトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。