パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
診断を行ったところ、電源ランプは点灯しているが画面には何も映らない状態を確認しました。

一度強制終了した後の再起動でも改善せず、USBの外付けハードディスクを外した状態で起動すると画面は映りましたが黒線が入ってる状態を確認。
メモリとCMOS電池を一度取り外して放電作業を実施しました。

再度時刻設定をして、正常にパソコンが起動できることをお客さまとともに確認。
最後にハードディスクエラー通知設定をし、作業完了としました。