修理概要
修理日 | 2019/10/20 | 地域 | 京都府宇治市平尾台 |
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メーカー/OS | 東芝 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥29,000 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | インターネットにつながらない、Nortonが動作しない | ||
トラブルの 原因 |
Internet Explorerのシステムトラブル、Nortonのシステム破損 | ||
サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットにつながらない、Nortonが正しく動作しないとのことでお困りのお客さまからご依頼。
診断の結果、Internet ExplorerのシステムトラブルとNortonのシステム破損が原因と判明しました。
Nortonの再インストールとシステムのクリーンアップを行い、Internet Explorerのキャッシュ等を全てクリーンにしました。
Nortonの動作とInternet Explorerでインターネットに正常につなげられることを確認し、作業完了としました。