修理概要
| 修理日 | 2019/12/15 | 地域 | 愛知県名古屋市名東区香坂 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | OSインストール時にエラーが発生する | ||
| トラブルの 原因 |
マザーボードの不具合 | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
OSインストール時にエラーが発生するとのことでお困りのお客さまからご依頼。
診断の結果、Windows 10 1809以降をインストール時に特定のネットワークデバイスを搭載しているマザーボードで不具合が発生してることが判明しました。
BIOSからWi-Fiアダプタを無効化し、Windows 10のインストールを実施。
Windowsを起動してWi-Fiアダプタのドライバをインストールしました。
BIOSで有効化をしてから正常に動作することを確認し、作業完了としました。