インターネットにつながらなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂き伺った時の事例です。
パソコンを診断した結果、トラブルの原因として、セキュリティソフトの不具合が特定されました。

そこで不具合を引き起こしているセキュリティソフトをアンインストールし、それが原因でないか再度確認しました。
お客様のセキュリティソフトの期限が切れていたため、新しいセキュリティソフトの販売とインストールを行い、正常に動作することを確認しました。

インストール後、インターネット接続が正常に行われたのを確認し作業完了とさせて頂きました。

作業時間60分で、セキュリティソフトの不具合が解消され、正常にインターネットに接続できる状態に復旧しました。作業料金は¥33,000となります。
このようなトラブルが起きないように、セキュリティソフトの定期的な更新とパソコンのメンテナンスをお勧めいたします。

何か問題が発生した際には、いつでもお知らせください。