修理概要
| 修理日 | 2019/10/5 | 地域 | 千葉県千葉市花見川区幕張町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥15,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
PPPoE設定ができていなかった | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メール設定、OS/アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
引っ越し後にインターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、引っ越しでNTTのひかり電話ルーターが新しいものと交換となり、そちらのPPPoE設定ができていないことが原因と判明しました。
PPPoE設定を行い、正常にインターネットに接続できることを確認。
あわせてシステムのクリーンアップを実施し、不要ソフトと不要ファイルを削除しました。
セキュリティソフトのアップデートも行い、正常に動作することを確認。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。