修理概要
| 修理日 | 2019/10/22 | 地域 | 千葉県千葉市中央区矢作町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | プリンターで印刷できない | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANルーターとドライバーの不具合 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコン2台どちらでもプリンターで印刷できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、2台とも無線LANでプリンターから印刷できない状態でした。
パソコン2台とも無線LANルーターをリセットして一台は正常にプリンターで印刷できることを確認。
もう1台の富士通パソコン（Windows 10）の方が印刷できないため、ドライバーを入れ直してから正常にプリンターより印刷できることを確認しました。
また、Microsoftアカウントのエラー通知が出ていましたがサインインしてエラー表示は消えてることを確認。
印刷できない症状が再発するようであれば、無線LANルーターの交換も検討してくださいとお伝えして作業完了としました。