修理概要
| 修理日 | 2020/3/18 | 地域 | 埼玉県さいたま市西区峰岸 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥24,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
パソコン内部にDVDが落ちた | ||
| サポート 内容 |
ハードウェアトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 外付けDVDドライブ（WJGQ-BK） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、DVDがパソコン内部に落ちてしまったことが原因で起動できなくなってることが判明しました。
パソコンを分解し、DVDが内部にあることを確認して取り出し、正常に起動することを確認。
また、DVDドライブのケースが変形しており、開閉ができなかったため、外付けDVDドライブの販売と取付けを実施。
動作確認をして作業完了としました。