パソコンがロックされて操作ができないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、パソコンの操作を妨害する悪質なソフトと遠隔操作を行うソフトが導入されてしまっており、起動後にログインを行なっても画面操作がまったくできない状態となっていました。

ソフトそのものも、正規のアンインストール画面自体にロックがかけられてしまっており、通常の方法では削除できないようになっていました。
別の管理者ユーザーを一時的に作成し、内部の動作妨害ソフトと遠隔操作ソフトの強制削除を実施。
複数回の再起動後も正常に動作することを確認して作業完了としました。