修理概要
| 修理日 | 2020/7/10 | 地域 | 愛知県清須市西枇杷島町古城 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥24,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンの電源が入らない、Photoshopでエラーが発生する | ||
| トラブルの 原因 |
ACアダプタが通電してない、Windowsのバージョンによって発生する不具合 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
1台のパソコンで電源が入らない、もう1台のパソコンではPhotoshopのWeb用で保存を行うとエラーが発生してお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ACアダプタの通電を確認できないため、ACアダプタを交換すると電源が入る可能性があることと、PhotoshopはWindowsのバージョンによって発生する不具合と判明しました。
電源が入らないパソコンはACアダプタを交換してみてくださいとお伝えし、Photoshopはレジストリ編集を行い、正常に動作することを確認して作業完了としました。