修理概要
| 修理日 | 2020/8/12 | 地域 | 福岡県福岡市博多区住吉 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥24,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | キーボードが反応しない | ||
| トラブルの 原因 |
キーボードの不具合、システム不良 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | キーボード（TK-FDM063TBK） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
キーボードが反応しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、サインイン後に重大なエラーと表示され操作ができない状態でした。
診断の結果、システム不良により正常にWindowsが動作してないことが判明。
システムの復元作業を行い、正常に起動できることを確認しました。
動作環境改善のため、不要な一時ファイル及び不要なスタートアップの停止作業などを行なっております。
また、キーボードが不具合により反応しておりませんでしたので無線用のキーボードを販売して交換を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。