修理概要
| 修理日 | 2020/8/24 | 地域 | 大阪府枚方市東田宮 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥35,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットの接続が途切れる | ||
| トラブルの 原因 |
USB無線子機の発熱 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ウイルス対策ソフトインストール | ||
| 使用パーツ | USB無線子機（TP-Link Archer T2U Nano） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットが上手く接続できず途切れてしまうとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ファイル等のダウンロード時にUSB無線子機が異常に発熱することが原因で接続が途切れてしまうことが判明しました。
USB無線子機を販売して交換し、正常な動作を確認。
また、迷惑ソフトがいくつか見受けられたため、システムのクリーンアップを行い、不要なアプリやファイルの削除、サービスやスタートアップの停止を実施。
最後にウイルスバスター月額版にご加入いただきましたのでインストールを行い、作業完了としました。