ノートパソコンから無線LANでインターネットに接続ができないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ノートパソコン内蔵の無線LANが認識されておらず、そちらの内蔵部品の不具合の可能性が高いと判明しました。

お客さまに状態をご説明し、外付けの無線LAN子機を販売して設置し、接続設定を実施。
正常に無線LANでインターネットに接続できることを確認しました。

更にお客さまに確認を取りながら不要なソフトの停止や削除をしてシステムのクリーンアップを実施。
正常な動作をご確認いただきました。

現状は問題なく動作してますが使用年数から機会を見てデータバックアップや新しいパソコンのご購入もご検討くださいとお伝えし、作業完了としました。