修理概要
| 修理日 | 2020/9/16 | 地域 | 千葉県柏市塚崎 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥14,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 電源が切れない | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ、システムのクリーンアップ、ウイルス検索オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
電源が切れなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、迷惑ソフトのWinZip Driver Updater、Malwarebytes AdwCleanerなどの混在が原因と判明しました。
迷惑ソフトを削除し、再起動を行えることと正常な動作を確認。
他にもプリンターの黒インクが出ない症状が見つかったので、クリーニングを行い、改善されたことを確認しました。
全ての作業後、お客さまにパソコンの正常な動作を確認いただき、microSD内のデータの確認方法をご案内して作業完了としました。